A Booking.com divulgou dados inéditos da mais extensa pesquisa* de viagens LGBTQIA+ já realizada pela empresa. Conduzido com mais de 11 mil entrevistados em 27 mercados, incluindo o Brasil, o estudo destacou, por exemplo, que 84% dos brasileiros LGBTQIA+ sentem que sua experiência em ser da comunidade os torna mais confiantes como viajantes, em vez de se sentirem receosos ou inseguros.
A pesquisa também revelou que 85% dos brasileiros LGBTQIA+ experimentaram alguma forma de experiência positiva em suas viagens e aponta quais destinos são os mais inclusivos e acolhedores para pessoas da comunidade LGBTQ+, de acordo com a experiência dos entrevistados.
Com base nas recomendações, os destinos mais LGBTQ+ friendly em todo mundo são: Kyoto, Japão; Nice, França; Chiang Mai, Tailândia; Puerto Vallarta, México; Ghent, Bélgica; Las Vegas, EUA; Ottawa, Canadá; Amsterdã, Holanda; e Bariloche, Argentina.
Embora a orientação e informações sobre os arredores durante o check-in em uma acomodação sejam comuns (42%), receber orientação específica como um viajante LGBTQIA+ é muito menos frequente, com apenas 16% dos brasileiros tendo experimentado isso. Nesse contexto, 38% brasileiros gostariam de receber informações sobre o status LGBTQIA+ do local, assim como leis locais, sensibilidades religiosas e dicas sobre quais são os lugares seguros para visitar.
Além disso, 77% dos brasileiros da comunidade admitem que as notícias sobre atitudes, discriminação e violência contra pessoas que se identificam como LGBTQIA+ tiveram um grande impacto em sua escolha de destino – viajantes LGBTQIA+ da Austrália (84%), Hong Kong (82%) e dos EUA (79%) são os mais cautelosos.
Aliado ativo na indústria de viagens
A indústria de viagens está claramente desempenhando um papel na mudança de atitudes e percepções. Mais de três quartos (88%) dos viajantes LGBTQ+ brasileiros se sentem mais confortáveis viajando devido ao aumento de medidas inclusivas na indústria de viagens e 77% deles pesquisam marcas antes de viajar para entender o papel que desempenham no apoio às pessoas da comunidade LGBTQ+ – os brasileiros são a sétima nacionalidade que mais pesquisa empresas e experiências antes das férias.
Diante deste cenário, a Booking.com conta com o programa Travel Proud e, desde 2021, oferece treinamento de hospitalidade inclusivo gratuito para acomodações ao redor do mundo, a fim de ajudá-las a entender melhor os desafios específicos enfrentados pelos viajantes LGBTQIA+. O treinamento já está disponível em inglês, italiano, francês, espanhol, português do Brasil e em alemão.
O treinamento Proud Hospitality foi desenvolvido em colaboração com a HospitableMe. A sessão é online e, após o treinamento, os parceiros precisam fazer uma declaração se comprometendo a colocar em prática os aprendizados, além de identificar maneiras de tornar a propriedade mais inclusiva.
“Na Booking.com, nossa missão é fazer com que experimentar o mundo seja mais fácil para todas as pessoas – e isso realmente significa todas as pessoas, independentemente de onde vem, quem ama ou como se identifica”, ressalta Luiz Cegato, gerente de comunicação da América Latina da Booking.com.
“Sabemos que ainda temos um longo caminho a percorrer antes que as viagens sejam realmente acolhedoras e inclusivas em todas as partes do mundo, e é por isso que estamos ampliando o programa Travel Proud. A indústria de viagens deve se esforçar para ser cada vez mais inclusiva, ajudando a promover ambientes que todos possam explorar, seja mais perto de casa ou viajando para o outro lado do mundo“, acrescenta Cegato.
*Pesquisa encomendada pela Booking.com e realizada de maneira independente com 11.555 entrevistados da comunidade LGBTQ+ em 27 países e territórios. A pesquisa foi feita on-line e ocorreu em março e abril de 2023.
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