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En vísperas del carnaval, Uber lanza una campaña para reforzar el compromiso de la compañía con la seguridad y el respeto entre todos los que utilizan la aplicación: conductores socios, repartidores, restaurantes y usuarios en general. El objetivo es dar a conocer el Código de Conducta de Uber, que se acaba de actualizar para dejar aún más claros los comportamientos que no son aceptados dentro de la plataforma y fomentar el respeto mutuo.
Lanzada esta semana, la campaña se mantiene hasta principios de marzo en las calles para hablar con los juerguistas que piden un Uber al regresar de la fiesta y recordarles a todos que la discriminación y el acoso son un delito, y no se toleran en el uso de la aplicación, y pueden conducir a ser baneados. La campaña, que además de los medios en las paradas de autobús, también contará con piezas en las redes sociales, hace referencia al nuevo Código, que deja aún más claras las reglas básicas de convivencia en la plataforma entre todos los que la utilizan. El contenido renovado amplía los mensajes sobre el acoso y la discriminación, además de hacer más claros los mensajes sobre los prejuicios.
«La seguridad es nuestro principal objetivo. Queremos que todos se sientan a gusto en cualquier interacción que utilice la aplicación Uber y el respeto es una premisa fundamental para ello: no toleramos el acoso, la discriminación y las ofensas. Como empresa comprometida con la diversidad y la inclusión , contamos con un Código de Conducta que refleja este compromiso, por lo que es una parte importante de nuestra plataforma e invitamos a todos a conocer su contenido”, señala Luciana Ceccato, Directora de Marketing de Uber en Latinoamérica.
Compromiso
Desde 2018, cuando se comprometió públicamente a abordar la violencia contra las mujeres, Uber viene desarrollando iniciativas en alianza con varias ONGs que son un referente en la materia. En un evento realizado a fines del año pasado, la empresa anunció la renovación de este compromiso, con inversiones superiores a los R$5 millones en los próximos tres años.
Además, la empresa tiene varias acciones encaminadas a incluir a la comunidad LGBTQIA+ y concienciar sobre la discriminación a través de materiales educativos. Como también se anunció en noviembre, en 2020 la compañía ampliará los temas de los podcasts creados en alianza con Promundo para agendas de orientación sexual, género e identidad racial. Los conductores que acceden al contenido reciben una insignia de «Viaje de respeto». Hasta la fecha, más de 85.000 conductores han escuchado todos los episodios y se han ganado el derecho a llevar esta etiqueta.
Cómo informar
Después de cada viaje, se invita a los usuarios y conductores a evaluar la experiencia. Si el usuario o el conductor necesita reportar un incidente, Uber tiene un equipo de soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que analiza individualmente caso por caso. El informe se puede realizar a través del menú de ayuda de la propia aplicación o a través del sitio web uber.com/ajuda.
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